Ofte stillede spørgsmål

Ordreinformation

Hvordan annullerer eller ændrer jeg min ordre?

Du skal blot kontakte os. Da vi er en virksomhed baseret her i USA, er vi klar til at hjælpe. Send os en e-mail på support@coex3d.com eller ring til os på 920-757-1055.

Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet afsendt?

Du modtager en e-mail på den adresse, du oplyste, da du afgav din ordre. Når din ordre er blevet behandlet, modtager du en bekræftelse via e-mail med fragtoplysninger og forventet leveringstid. Bemærk venligst, at pakker sendes om mandagen for ordrer modtaget fra kl. 12:00 CST om fredagen og i løbet af weekenden.

Tilbyder I engrospriser?

Ja, det gør vi. For engros- eller bulkordrer, bedes du sende en e-mail til sales@coex3d.com eller ringe til os på 920-757-1055.

Kan jeg afhente en ordre på jeres facilitet?

Ja, lokal afhentning er muligt på vores produktionsanlæg i Green Bay, WI. Du er velkommen til at kigge forbi i vores normale åbningstid:

  • Mandag – torsdag: 8:00 – 17:00
  • Fredag: 8:00 – 14:00

Eller ring til os på 920-757-1055 for at aftale afhentning uden for disse tider.

Programmer og support

Jeg har en stor følgerskare på sociale medier - har I incitamenter til, at jeg støtter jeres brand?

Ja, vi har et Affiliate-program, og vi opfordrer dig til at ansøge. Alle ansøgninger til vores Affiliate-program vil blive gennemgået af vores salgsteam. Du får besked, når den er godkendt, eller bliver kontaktet, hvis der kræves yderligere oplysninger før godkendelse.

Støtter I skoler eller andre uddannelsesprogrammer?

Ja! Coex 3D er stolte af at tilbyde en løbende rabat til uddannelsesprogrammer, der tilbyder undervisning i additiv fremstilling eller 3D-print til deres elever. Alle skoler er velkomne til at indsende deres anmodning om en uddannelsesrabat.

Om vores filament

Producerer I selv 3D-filament?

Ja! Vi er stolte af at producere alt Coex-brandet 3D-printerfilament på vores lokation i Green Bay, WI. Vi bruger kun råmaterialer af højeste kvalitet og kører dem gennem vores moderne ekstruderings-, oprulnings- og kalibreringsudstyr. Vi er stolte af at sælge vores filamenter direkte til privatpersoner og virksomheder over hele Nordamerika. Vores kunder er altid velkomne til at kigge forbi til en rundvisning for at se, hvordan filament fremstilles!

Hvordan ved jeg, om jeres 3D-filament virker i min printer?

Fordi vi stoler på det og bruger det selv. Vi tester vores filament på vores forskellige interne printere. Vores produkter bliver brugt af mange forskellige kunder. Hvis du har specifikke spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Kan I producere en specialfarve?

Ja. Vi kan skabe enhver farve, du har brug for til dit 3D-printprojekt. Vi matcher ud fra PANTONE®-farvenumre. Send en e-mail-anmodning eller ring til os på 920-757-1055. Bemærk venligst, at vi har krav til minimumsordrestørrelse.

Tekniske spørgsmål

Hvor meget filament skal jeg bruge til mit print?

Det afhænger af, hvad du printer. Mange variabler påvirker svaret:

  • Objektets størrelse
  • Mængden af infill
  • Mængden af support (hvis nødvendigt)
  • Pladetilføjelser (raft, skirt, brim)

Dit slicer-program vil være din bedste ven her. Uanset om du bruger Bambu Studio, Orcaslicer, Cura, Slic3r, Ideamaker, Prusaslicer, Simplify3D eller et andet program, bør det give dig en materialemængde, efter du har slicet dit objekt. Denne mængde vises normalt i gram, og da 1 kg er 1000 gram, kan du nemt regne ud, hvor mange dele du kan få ud af en rulle.

Vil du alternativt vide, om det, du har tilbage på en brugt spole, er nok til at færdiggøre dit næste print? Vej blot dine brugte spoler og træk spolens tara-vægt fra for at få din resterende filamentvægt.

Spolernes tara-vægte:

  • 320 gram - 500 g og 1 kg plastspoler
  • 172 gram - 500 g og 1 kg spånpladespoler (introduceret i 2023)
  • 970 gram - 5 lb og 10 lb spoler
Hvor lang tid tager det at 3D-printe min del?

Som med svaret ovenfor, afhænger det hele af, hvad og hvordan du printer. Filamentforbrug og printtid følges for det meste ad. At ekstrudere varm plast tager tid. Jo mere filament der ekstruderes, jo længere tid tager det at printe.

Nogle ting, du kan gøre for at mindske din tid og dit filamentforbrug:

  • Lavere infill-procent (mindre styrke)
  • Øg laghøjden (mindre kvalitet)
  • Orientér delen, så den bruger mindre eller ingen support
  • Øg din printhastighed (mindre kvalitet)

Kvalitet og hastighed er ofte en afvejning. Hurtigere print giver ikke dele, der ser så godt ud, som de kunne. Print, der ser fantastiske ud, vil ikke printe lige så hurtigt, som de kan.

Hvorfor ekstruderer plastikken ikke korrekt?

Tjek dine printindstillinger. 3D-print er stadig en kunstform. I en ikke så fjern fremtid vil vi have 3D-printere, der minder om en inkjetprinter: Klik på print og gå din vej. Men indtil da er det nødvendigt at finjustere din printer og dine materialer. Mange ting kan påvirke din ekstrudering:

  • Ekstrudertemperatur – kig på materialets hjemmeside for at sikre, at du printer inden for de foreslåede temperaturområder. Vi foreslår højere temperaturområder end andre filamentproducenter, fordi vi bruger en harpiks af høj kvalitet til at fremstille vores filament. Tænk på det på denne måde: behovet for at bruge højere temperaturer betyder, at den færdige del vil være mere modstandsdygtig over for temperaturskader.
  • Kalibrér din ekstruder – din printer kan under-ekstrudere, fordi indstillingerne i firmwaren ikke er korrekte. Tjek denne guide til at teste og kalibrere din ekstruder.
  • Heat Creep – der findes uendelige indlæg og artikler om heat creep. Det sker, når dit filament udvider sig på grund af varme, før det når dysen. Tjek dine blæsere og luftstrømmen forbi varmeblokken. Sørg for, at varmeblokken ikke bliver for varm.
  • Spænding på filamentet – hvis filamentrullen ikke bevæger sig frit, kan ekstrudermotoren springe over eller hakke uden at trække filamentet. Uden trykket fra filamentet, der skubbes fra ekstruderen, kommer der intet ud af dysen.
Hvordan holder jeg mit filament så godt som nyt, efter det er blevet åbnet?

Hold det så tørt som muligt med korrekt opbevaring. Hvis du bor i en ørken, er du ret godt stillet. Hvis ikke, så har du lidt arbejde at gøre. Nogle filamenter vil absorbere fugt hurtigere end andre, men alle typer filament fungerer bedst, når de er tørre.

Opbevar altid dit ubrugte filament i en lufttæt pose eller beholder med tørremiddel. Hvis dit filament har været udsat for den åbne luft i et stykke tid, bør du tørre det før næste brug. Filamenttørrere er et fantastisk værktøj, selv for dem, der er mest omhyggelige med deres filament.

Hvorfor bøjer mine prints sig eller løsner sig fra pladen?

To ord er nøglen her – Pladehæftning (Bed Adhesion). Dit første lag vil afgøre, om hele dit print bliver en succes eller en fiasko.

Nedenfor er en liste over materialer og deres foretrukne hæftningsmidler:

  • PLA: Blå malertape ELLER en opvarmet plade med Kapton/PET-tape ved 60°C (hæftemiddel valgfrit)
  • ABS/BENDLAY: En opvarmet plade ved 100°C PLUS en form for hæftemiddel
  • NYLON: En opvarmet plade ved 75°C med en form for hæftemiddel
  • TPE/TPU: Blå malertape ELLER en opvarmet plade med Kapton/PET-tape ved 70°C (hæftemiddel valgfrit)

Her er de mest almindelige hæftemidler:

  • WELD3D
  • Limstift / Magigoo
  • ABS-opslæmning (kun til ABS)

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam:

E-mail: support@coex3d.com

Telefon: 920-757-1055

Åbningstider: Mandag–torsdag (8:00–17:00) og fredag (8:00–14:00)